Política de Privacidad de Canopy Vibes
En Canopy Vibes, la privacidad de nuestros clientes es de suma importancia. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal en relación con nuestros servicios de planificación y gestión de eventos, incluyendo planificación de fiestas, coordinación de eventos de graduación, diseño e impresión de diplomas personalizados, montaje de decoración temática de selva y dosel, servicios de fotografía profesional y consultoría de eventos y coordinación de proveedores.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos información personal para proporcionar y mejorar nuestros servicios. Esto puede incluir:
- Información de Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.
- Detalles del Evento: Fechas, ubicaciones, preferencias de diseño, número de invitados, requisitos específicos para diplomas, temas de decoración, y cualquier otra información relevante para la planificación de su evento.
- Información de Pago: Detalles de facturación, aunque no almacenamos información completa de tarjetas de crédito en nuestros servidores directos. Utilizamos proveedores de servicios de pago seguros para procesar estas transacciones.
- Comunicaciones: Registros de sus comunicaciones con nosotros, incluyendo correos electrónicos y llamadas telefónicas.
- Datos de Uso del Sitio Web: Información sobre cómo interactúa con nuestro sitio online, como su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempos de acceso. Esto se recopila a través de cookies y tecnologías similares.
2. Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Prestación de Servicios: Para planificar, coordinar y ejecutar sus eventos, incluyendo el diseño de diplomas, la configuración de la decoración y la coordinación con proveedores.
- Comunicación: Para responder a sus consultas, proporcionarle actualizaciones sobre su evento y enviarle información relevante sobre nuestros servicios.
- Mejora de Servicios: Para analizar el uso de nuestro sitio y servicios, identificar tendencias y mejorar nuestra oferta de eventos.
- Cumplimiento Legal: Para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias aplicables.
- Marketing (con consentimiento): Para enviarle información sobre promociones, nuevos servicios o eventos especiales que creemos que pueden interesarle, siempre que haya dado su consentimiento explícito.
3. Cómo Compartimos Su Información
Podemos compartir su información personal con:
- Proveedores de Servicios: Terceros que nos ayudan en la prestación de nuestros servicios, como proveedores de catering, fotógrafos, diseñadores de decoración, imprentas para diplomas y proveedores de servicios de pago. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y utilizarla únicamente para los fines para los que les ha sido revelada.
- Requisitos Legales: Cuando sea necesario para cumplir con la ley, responder a procesos legales válidos o proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad.
- Transferencias de Negocios: En caso de una fusión, adquisición o venta de activos, su información personal podría ser transferida como parte de esa transacción.
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros para sus propios fines de marketing.
4. Base Legal para el Tratamiento de Datos (GDPR)
Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), nuestra base legal para recopilar y utilizar la información personal descrita en esta Política de Privacidad depende de la información personal que recopilamos y el contexto específico en que la recopilamos. Podemos procesar su información personal porque:
- Necesitamos ejecutar un contrato con usted (por ejemplo, para planificar y gestionar su evento).
- Nos ha dado permiso para hacerlo (por ejemplo, para enviarle newsletters de marketing).
- El procesamiento es de nuestro interés legítimo y no anula sus derechos (por ejemplo, para mejorar nuestros servicios).
- Para cumplir con la ley.
5. Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Esto incluye el uso de cifrado, controles de acceso y procedimientos de seguridad física. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento electrónico es 100% segura.
6. Retención de Datos
Retenemos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que la recopilamos, incluyendo la satisfacción de cualquier requisito legal, contable o de informes. Cuando ya no necesitemos su información, la eliminaremos de forma segura.
7. Sus Derechos de Protección de Datos
Según la legislación de protección de datos aplicable, usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal, que pueden incluir:
- Derecho de Acceso: A solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
- Derecho de Rectificación: A solicitar la corrección de cualquier información incompleta o inexacta.
- Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido"): A solicitar la eliminación de su información personal en ciertas circunstancias.
- Derecho a la Limitación del Tratamiento: A solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal.
- Derecho a la Portabilidad de Datos: A recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro controlador.
- Derecho de Oposición: A oponerse al procesamiento de su información personal en ciertas situaciones (por ejemplo, para fines de marketing directo).
- Derecho a Retirar el Consentimiento: Si el procesamiento se basa en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información de contacto proporcionada a continuación.
8. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de usuario, analizar el uso del sitio y personalizar el contenido. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.
9. Enlaces a Sitios Web de Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios de terceros. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio que visite.
10. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos o requisitos legales. Publicaremos cualquier cambio en nuestro sitio web y la fecha de la última revisión se actualizará en la parte superior de esta página. Le recomendamos revisar esta política regularmente.
11. Contacto
Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, puede contactarnos en:
Canopy Vibes
846
Calle 72 Sur
Suite 301
Medellín, Antioquia
570010
Colombia